Color LaserJet2600N 、 Color LaserJet2605DN

概述

网络打印不稳定（ Windows 测试页可以打印，文件不能打印），即有的时候可以打印，有的时候无法打印。本文将就此问题介绍简单的诊断及解决方法。

问题解决

1 请检查 Windows 测试页是否可以稳定的打印，如果不能请进入第 2 步，如果能请进入第 5 步。

2 在出现问题当时查看打印机的 IP 地址， Ping 打印机的 IP 地址（命令为： Ping 打印机 IP 地址），检查网络是否畅通。如果 IP 地址 Ping 不通（如下图所示为未 Ping 通），建议联系网络管理员检查网络通讯；如果 IP 地址能 Ping 通，请拔掉网线以后再 Ping 打印机的 IP 地址，如果还能 Ping 通，则打印机的 IP 地址与网络中某个设备的 IP 地址冲突了，建议联系网络管理员检查网络设置。

注意：如果 IP 地址有时能 Ping 通，有时 Ping 不通，建议联系网络管理员，通常此现象为网络通讯不稳定导致。

3 建议更换打印机的 IP 地址测试。

4 如果上述操作完成以后还是同样的故障现象，请使用交叉网线连接打印机和电脑测试是否打印稳定。如果打印正常，请联系网络管理员检查网络通讯，如果交叉网线连接故障依旧，请联系当地金牌服务中心检修。

5 如果 Windows 测试页打印正常，请用不同的软件打印测试，如果某一软件无法打印，请换该软件下的其他文档打印测试。

6 如果只是某些文档不能打印，请查看文档大小，检查是否文档大小超过或者接近打印机的内存。如果打印作业的大小超过打印机的内存将造成内存溢出或者数据丢失而无法打印，建议简化作业以后再打印。

7 在打印机属性中添加一个 Standard TCP/IP 端口测试，操作如下：

先打开打印机属性中的端口标签，然后点击“添加端口”。

选择“ Standard TCP/IP Port ”，然后点击“新端口”。

8 将未能打印的文档复制粘贴到一个新的文档中打印测试，如果测试无效或者该软件中的所有文档均不能打印，其他软件打印正常，建议检查未能正常打印的软件中的设置或者联系软件供应商。

9 如果上述操作完成以后，故障依旧，请联系当地金牌服务中心检修。